Оригинальное приглашение на свадьбу в прозе и стихах. Способы вовлечения в диалог

Приглашения на свадьбу
Рассылаем всем друзьям,
Всем знакомым и подругам
Всем кто верен, предан нам!
Будем очень рады видеть
В этот светлый праздник вас
И поэтому вручаем
Приглашения от нас!
Вы конечно не забудьте
Прочитать нам поздравок
Чтобы было много деток
Две двойняшки и сынок!



Прекрасных подруг и отличных друзей
На свадьбу свою приглашаем!
Ждем самых веселых на свете гостей
И праздник большой обещаем!



Не помешают бури
Создать семейный рай.
Мы ждем тебя на свадьбу,
Смотри, не забывай.
Ведь нам необходимы
Родные и друзья.
Смотри, как создается
Крепчайшая семья!



Ах, милые подружки,
Я замуж выхожу!
Уже который день я
Счастливая хожу.
Фатой любуюсь, платьем,
Мечтам я предаюсь.
Я счастьем упиваюсь -
Признаться не боюсь!
Пусть будет в доме счастье
И счастье на земле.
А вы мне пожелайте
Любви на сотню лет!



Решив однажды и навечно
Свои пути соединить,
Мы приглашаем Вас на вечер,
Чтоб нашу радость разделить,
Сказать напутственное слово,
Воскликнуть «Горько!» (и не раз!).
Мы беспредельно будем рады
На нашей свадьбе видеть Вас!



Судьбу свою соединить навеки мы решили,
И в качестве гостей почетных пригласить Вас поспешили!
А значит, Вы должны на свадьбу обязательно придти:
Поздравить нас с началом нашего совместного пути!
А чтобы не забыли Вы о торжестве подчас,
Мы сообщаем его адрес, дату проведения и час!
________________________________(адрес)
«___»__________20__ г.



Скрепляют сердца новобрачные
И видеть желают они,
Чтоб вы были вовсе не мрачные
В такие прекрасные дни.
Пусть это дойдет приглашение
До самых любимых гостей,
Уходят скорее сомнения
И жизнь станет точно полней.



Дорогой наш дядя Ваня!
Раз играешь на баяне,
То скорей его бери -
К нам на свадьбу приходи!



Дорогие _____________!
Мы будем рады видеть Вас
На долгожданном торжестве,
Назначен точный день и час
Соединения в судьбе.
Мы ждем свидетелей союза,
Чтоб крепче были наши узы.
В __.00 «__»_________ г. ,
По адресу______________
Пишите нам свой поздравок
И приходите точно в срок!



Свадьба ждет своих гостей,
Приходите к нам скорей!
Не дадим мы вам скучать,
Праздник будем отмечать.
Прочитайте просто стих,
Чтоб поздравить молодых.
С нетерпением всех ждем
Мы на торжестве своем!



Свой жизненный путь
Мы вдвоём начинаем.
На свадьбу родных
И друзей приглашаем.
Мы очень вас просим
К нам в гости прийти,
Отпраздновать вместе
Начало пути.
Вдвоём решили мы навечно
Свою судьбу соединить.
И приглашаем вас сердечно,
Чтоб радость нашу разделить!



Свадебку мы отмечаем,
Эх, сегодня погуляем,
Но самим неинтересно -
И не пьется, и не естся,
Вы, друзья, придите к нам,
Где-то к ______часам,
А куда? Сейчас ответим -
__________Вас мы встретим
Угощением и шампанским,
Мы устраиваем праздник,
И отметим его так -
Не забудется никак!



Наконец-то наступит момент,
Для которого вас мы зовем.
Будут гости и праздничный торт,
Всех друзей с нетерпением ждем!



____ (имена приглашённых) наши дорогие!
Позвольте Вас нам пригласить сейчас,
В такой приятный для нас час.
Для соединения двух судеб и сердец,
Пойдём мы поскорее под венец.
____ (дата) Вас мы приглашаем,
Мечту в реальность мы скорее воплощаем.
В (любое время) должны Вы к нам прибыть,
Постарайтесь Вы, конечно, не забыть.
Вы радость с нами разделите,
В _____ (место проведения) поскорее приходите!
И главное событие уж это,
Всё лучиками солнца разогрето.
И приглашение Вы наше прочитайте,
На свадьбу поскорее собирайтесь.



Кольца обручальные
В целом наготове.
Веселимся, граждане,
И не хмурим брови.
Это приглашение
Вместе рассылаем.
Всех друзей на свадьбу мы
В гости приглашаем!



С предложением выходим этим:
Приглашаем на праздник Вас -
Приходите, вместе отметим
Нашей свадьбы счастливый час!
Вы гостями зваными будьте,
"Молодым" подготовьте тост.
Да подарок взять не забудьте -
От души, пусть недорог, прост!
Мы решились всерьез вдвоем
Двух сердец завершить родство
И отпраздновать Вас зовем
Свадьбы славное торжество!
Будет праздник большой у нас,
Приглашаем - жених и невеста:
Приходите! Вот - день и час:
И известно уже Вам место.

Рассылка свадебных приглашений - это то, с чего начинается любая свадьба. Ведь именно с помощью этого нехитрого документа вы уведомляете гостей о предстоящем радостном событии. Желательно начать рассылать приглашения за 2-3 недели до предполагаемого торжества, чтобы люди смогли распланировать свое время. Это способ не дать человеку забыть о будущем событии - ведь даже если вы обзвоните всех друзей и знакомых, никто не даст вам гарантии, что кто-то не перепутает дату или просто не забудет об этом дне.

Свадебные приглашения могут выглядеть по-разному, важно подобрать подходящие аксессуары в едином цвете и стиле с предстоящим торжеством. (Оригинальные приглашения на свадьбу можно заказать у профессиональных дизайнеров из рубрики нашего Каталога ) Даже если текст приглашения на свадьбу вы будете заказывать заранее в типографии, хороши тоном считается вписывать имена гостей собственной рукой. Текст в приглашении может быть как официальным, так и юмористическим, в приглашении должна содержаться конкретная информация о времени и месте проведения свадебной церемонии регистрации, венчании, банкете. Желательно для иногородних гостей подробно расписать, как удобнее доехать к месту проведения торжественной части.

Мы предлагаем вашему вниманию несколько шаблонов текста приглашения на свадьбу , а вы уже сможете сами выбрать, какой из них больше отвечает тематике и стилю торжества.

1. Текст приглашения на свадьбу в стихах

Мы просим вас прибыть без опозданья

На праздник нашего бракосочетанья.

В этот важный день для нас

Мы будем рады видеть вас.

Решили мы теперь навечно

Свои пути соединить

И ждем вас в этот дивный вечер,

Чтоб наше счастье разделить.

2. Мы решили пожениться,

Пышный праздник предстоит,

Будем вместе веселиться

Сердце радостью горит.

К нам на свадьбу приходите

И семью свою берите

Радо мы гостей встречаем

И за стол их провожаем!

3. Приглашение на свадьбу в стиле «гангстеры»

Уважаемые дон и донна (фамилия)

Мы рады вам сообщить, что (такого-то числа, в такое-то время) состоится торжественное объединение двух самых могущественных кланов мафиози (фамилии).

Ждем вас на праздник, который состоится (число, месяц, год, время) в кафе (ресторане, доме) по адресу ________.

Умение стрелять, блефовать и танцевать приветствуется.

Подписи жениха и невесты

4. Дорогие наши __________!

Приглашаем вас на торжество, соединившее два сердца - нашу свадьбу. Мы очень хотим, чтобы вы разделили радость этого дня вместе с нами.

Церемония регистрации состоится в местном ЗАГСе по адресу _______, в _____. Торжественный банкет пройдет в ______________, в ________.

Мы ждем вас, искренне ваши (имена жениха и невесты).

5. Текст приглашения на "морскую" свадьбу

Уважаемые _____________!

Спешим сообщить вам, что устав от долгих скитаний, наш корабль любви привел нас к берегу, и мы стремимся причалить на удивительном острове под названием «Семья» в поисках сокровищ - бесконечного счастья.

Приглашаем вас присоединиться к этому увлекательному плаванью и заранее благодарны вам за поддержку и участие в важный для нас день. Спуск корабля «Семья» на воду состоится (дата, время, место). Отплытие назначено из бухты (название и адрес ресторана) в (такое-то время).

Приглашаем вас на дружеский пир в честь этого события.

С уважением, ваши мореплаватели (имя невесты и жениха)

6. Смешной текст приглашения с юмором

Дорогие _______________!

Забудьте обо всех делах! Оставьте дома телефоны, выключите телевизор и заприте дверь на замок, ведь мы ждем вас на нашем свадебном торжестве.

Роспись состоится в Центрально ЗАГСе в ________, по адресу _______.

После этого все гости отправятся на вечеринку, которая будет проходить (число, дата, название ресторана, его адрес).

Запаситесь хорошим настроением и удобной обувью, торжество будет веселым.

Ждем вас (подписи жениха и невесты).

7. Текст приглашения на свадьбу для друзей (с юмором)

Любимые наши _________!

Если вы хотите увидеть свою подругу (имя) в белом платье, а друга (имя жениха) в классическом костюме, значит, вам обязательно нужно освободить день (дата).

В ЗАГСе по адресу ____________ состоится церемония росписи.

После этого ждем всех на веселый банкет, который состоится в ____ часов, в ресторане (кафе и его название), по адресу ____________.

Ваши (имена жениха и невесты)

8. Оригинальный текст пригласительного на свадьбу. "Средневековое приглашение."

Оформляется оно в виде свитка, можно приложить к нему розу или украсить рыцарской символикой.

Добродетельные синьор и синьора _______!

Спешим сообщить вам приятное известие. В двух славных и знатных семействах будет освящен Союз детей. Он состоится в древнем замке пополудни, пятнадцатого дня холодного января нынешнего года (дату меняете на свое усмотрение).

Благородный рыцарь (имя) и юная дама его сердца (имя) ждут вас на вечерний пир и рыцарский турнир, который состоится (название ресторана и его адрес). Одарите это событие своим вниманием, пропуском для гостей пусть будет белая или красная роза.

С благодарностью, (имена молодоженов)

9. Торжественный текст приглашения на свадьбу

Уважаемые __________!

В нашей жизни есть счастливые и радостные моменты, которые хочется разделить с дорогими людьми. Поэтому мы приглашаем вас открыть вместе с нами новую страницу книги нашей жизни.

Наше свадебное торжество состоится (число, время) в ЗАГСе по адресу __________. После этого ждем дорогих гостей в ресторане __________ по адресу _________.

Искренне ваши, (имена и подписи молодоженов)

10. Текст приглашения на свадьбу для свидетелей

Любимые наши ____________!

Ваша поддержка, понимание и дружба всегда были важны для нашей пары. Именно поэтому в самый счастливый день нашей жизни мы очень хотим, чтобы вы были рядом с нами!

Мы рады пригласить вас стать свидетелями на нашей свадьбе. Торжественная регистрация будет проходить в центральном отделении ЗАГС (дата, время) по адресу ___________. Венчание состоится в ________ храме в ____.

Праздничный банкет пройдет в ресторане _____________, в ____ вечера. Ждем вас с нетерпением.

С любовью (имена жениха и невесты).

На сайте социального проекта Reddit сотрудники отелей из разных стран рассказали о самых странных, чудаковатых и пугающих постояльцах, с которыми им приходилось иметь дело.

Перед вами лучшие анонимные признания работников гостиничной сферы.

Человек-пирог

«Останавливался у нас как-то парень, которого мы прозвали пирогом. Он не бронировал комнату, а просто приехал и потребовал заселить его. Платил наличными. Плюс оставил залог в размере 100 долларов. Войдя в его комнату, чтобы убраться, горничная обнаружила в ванной торты и пироги из местной пекарни. Сладости были везде: на полу, в ванной, на стенах, на полотенцах… За своим залогом парень так и не вернулся, наверно, он знал, что ему его не вернут. После того, как он исчез, мы внесли его в список нежелательных гостей. Однако после этого случая он пытался попасть к нам в отель еще несколько раз, используя другие имена».

Компания секс-кукол

«Однажды в мою смену, когда я стоял за администраторской стойкой, ко мне подошел парень и спросил, можно ли ему переехать в другую комнату, более просторную. По его словам, ему это нужно для того, чтобы разместить рядом с собой 11 надувных секс-кукол…»

Исчезнувший любитель порно

«Комнату снял молодой парень. Из вещей у него были видеомагнитофон и картонная коробка. Не успел он заселиться, как от других гостей отеля стали поступать жалобы на сильный шум, доносящийся из его комнаты. Мы проверили – действительно, были слышны душераздирающие крики. Нам пришлось вызвать полицию. Войдя в комнату, мы увидели разбросанные повсюду секс-игрушки, включенный телевизор с порнофильмом… Самого парня при этом нигде не было. В итоге он так и не вернулся».

Вода из туалета

«Однажды на ресепшн позвонила женщина и спросила, почему у нее в туалете все булькает и виднеются пузырьки. Я попытался объяснить даме, что, возможно, нужно попробовать нажать на кнопку смыва и все прекратится. Однако женщина не согласилась, а вместо этого сказала, что спустится и принесет воду с пузырьками. Я не успел ее отговорить… Через пять минут она действительно спустилась на лифте со стаканом чистой воды. «Ой, но минуту назад здесь были пузырьки», — сказала она. Я готов был просто биться головой о стену».

Смерть после ужина

«Однажды в нашей гостинице произошла поистине чудовищная история. К нам приехала пожилая пара. Они заказали дорогой ужин, хорошо провели время и отправились в номер. Утром мы увидели на их двери записку “Не входить, позвоните в полицию”. В итоге выяснилось, что один из супругов страдает неизлечимым заболеванием. Поэтому пара решилась на страшный шаг: принять цианистый калий и уйти из этого мира вдвоем». Это интересно: «Не трогайте полотенце для рук». Секреты отелей, о которых вы не знали

Постельный ритуал

«Я принес еду в номер, постучался, зашел и увидел женщину, лежащую в кровати… В общем, ничего необычного в этом нет. Но, знаете, что меня сильно поразило? Семь полуобнаженных мужчин, которые молча стояли по периметру комнаты и просто смотрели на кровать».

Кровь и побег

«Однажды к нам заселилась семья с двумя дочерьми лет восьми. Они оплатили наличными две ночи и удалились к себе в номер. Через двое суток семейство не явилось для доплаты. Так как добровольно съезжать постояльцы не захотели, мы вызвали полицию. Однако гости ретировались до того, как стражи правопорядка до них добрались. Когда мы поняли, что они сбежали, то вошли в комнату. И ужаснулись. Повсюду был жуткий беспорядок, но главное, что нас поразило – это куча детского белья, испачканного в крови… Я очень надеюсь, что дети этой пары в порядке».

Замурованный человек

«Я не работник отеля, но у меня есть история, которая случилась с родителями моего друга. Они отправились на отдых в Лас-Вегас, заселились в неплохую гостиницу. Зайдя в комнату, они услышали жуткий запах. Исходил он от кровати. Вместе с менеджером они осмотрели кровать, матрас, но ничего не нашли. Тогда работник отеля отодвинул кровать и… От стены отвалился кусок, а оттуда выпала мертвая проститутка, очевидно, убитая и оставленная там предыдущим постояльцем. Родители приятеля были в неописуемом ужасе».

Пожилая дама с омарами

«Одно время я подрабатывал уборкой комнат в отеле. Однажды менеджер как обычно отправил меня убрать комнату, откуда только что выехал человек. Я зашел внутрь, там было действительно пусто. Но когда я открыл дверь ванной комнаты, то ужаснулся. В ванной сидела голая женщина, а к ее соскам были прикреплены омары. Я вышел. Решил дать даме время, чтобы она могла закончить свой странный ритуал».

Подписывайтесь на Квибл в Viber и Telegram , чтобы быть в курсе самых интересных событий.

ЗАПРОС:

«Здравствуйте, Татьяна!

Отправляю Вам на аудит наши речевые модули. Пожалуйста, помогите их откорректировать. Наши продавцы-пекари работают за прилавком. Они допекают изделия (хлеб, батоны, булочки и т.д.) и продают их в наших фирменных отделах, которые размещены в сетевых магазинах.

С уважением, Инна Федяева,

менеджер по обучению, СХК г. Новосибирск».

Варианты:

«У нас сегодня большой выбор горячего вкусного хлеба. Какой Вы предпочитаете?»

«Этот хлеб испечен буквально час назад. Попробуйте! Очень вкусный!»

«Сегодня в продаже новинка. Твист появился у нас не так давно, но полюбился нашим Покупателям»

«У нас новая выпечка: вкусные конвертики с брусникой. Хотите попробовать?»

«Могу Вам предложить…» «У нас есть…»

«Я могу Вам предложить на выбор…»

По ситуации:

Если покупатель рассматривает какой-то конкретный продукт.

Назвать изделие: «Это пиренейский хлеб - ароматный, ржаной хлеб с хрустящей корочкой и нежным мякишем»

Озвучить технологию продукта, назвать изделие: «Этот хлеб, приготовленный по итальянской технологии - Чабатта!»

Обратить внимание на детали рассматриваемого продукта: «Этот хлеб имеет пористый, нежный мякиш, изготовленный из муки высшего сорта»

«Для Вашего малыша у нас есть булочки с разными начинками»


АУДИТ:

Удачные решения:

  • Предложенные речевые модули выстроены грамотно с точки зрения установления контакта с покупателем. Кроме того, они успешно «цепляют» своей эмоциональностью, теплотой, душевностью. А ведь именно эти — можно сказать, человеческие качества - у нас в стране исконно приписываются хлебу. В этом плане фразы «горячий вкусный хлеб», «новая выпечка», «хлеб испечен час назад», «ароматный ржаной хлеб с хрустящей корочкой» не оставляют равнодушным в прямом смысле слова.
  • Многие фразы, которые используют продавцы, содержат призыв к действию «Попробуйте!», что, действительно, побуждает сделать покупку. Важно, что это слово произносится после яркой эмоциональной характеристики продукта. Отлично, если при этом эмоциональная окраска слов передается еще и интонацией. Это создает атмосферу гостеприимства, уюта и тепла.
  • Ценно, что продавцы обращают внимание на новинки, на особенности продукта, готовы подойти к клиенту индивидуально, например, подобрать вкусную булочку или кекс для ребенка.
  • Важно, что одной фразой удается «пробудить» ощущения. Читаешь - и чувствуешь вкус, запах хлеба, кажется, что вот он прямо лежит перед тобой - «Попробуй!».
  • Помимо эмоциональной стороны, рассматриваемые речевые модули имеют еще одно существенное достоинство: они короткие. Каждая фраза занимает не более 1 - 1,5 строк. Это значит, что покупатель не устанет слушать длинные описания и быстро перейдет к выбору, а новый сотрудник быстро выучит их и будет без труда дополнять собственными наработками.
  • Важно обратить внимание на нюансы. Например, исключить слово «но», которое вносит значение противопоставления, а ведь такой цели у продавца нет. Наоборот, немного смягчим фразу «Сегодня в продаже новинка. Твист появился у нас не так давно, но (и сразу ) полюбился нашим покупателям», мы получим еще более выгодный вариант и по смыслу, и по звучанию: «Сегодня в продаже новинка. Твист появился у нас недавно и уже полюбился нашим покупателям» .
  • Остальные предложения и комментарии мы внесли прямо в предложенный текст, т.к. Инна выслала много примеров и в формате таблицы, и в виде текста. Свои рекомендации мы обозначили курсивом и синим цветом:

Этап взаимодействия

Цель

Ваши действия и слова

Приветствие

Установить контакт.

Установить зрительный контакт с покупателем, доброжелательно, с улыбкой поприветствовать Клиента.

«Доброе утро/день/вечер»; «Здравствуйте!»

Предложить новинку, если она есть в ассортименте. Предложить горячую выпечку, если она уже готова.

Обслуживание

Выявить потребности.

«Что желаете?»; « Что я могу Вам предложить?»; «Определились с выбором?» ; «Чем бы Вы хотели себя порадовать?»; «Что бы Вам хотелось попробовать?»

«Чем Вы хотите себя порадовать сегодня?» (фраза подходит для постоянных клиентов)

Помощь в выборе

Покупатель не может определиться с выбором

Качественно обслужить Покупателя соответственно его потребностям, согласно корпоративному стандарту

«Вам помочь с выбором?»

При положительном ответе: «Что бы вы хотели? Хлебушек или что-нибудь к чаю?», «Какой хлебушек предпочитаете?», «Я могу вам предложить горячий хлеб, батоны или выпечку из слоеного и дрожжевого теста». В зависимости от выбора покупателя предлагаем продукцию: начиная с новинок, наиболее популярных продуктов, заканчивая остальными.

При отрицательном ответе: клиент определяется с выбором, спрашивает, уточняет, продавец отвечает на вопросы.

Необходимо проявить знания состава продукции и ассортимента.

Для постоянных покупателей можно применить фразы: «Вы ещё не пробовали…? Очень рекомендую» (можно использовать на этапе допродажи п. 2.2.).

Stop: «хлебушек». С одной стороны, это ласковое название продукта, оно показывает бережное и даже заботливое отношение самого продавца к хлебу. С другой - слово производит не слишком приятное впечатление из-за своей уменьшительно-ласкательной формы. Покупателя оно, конечно, не отпугивает, зато выделяется на фоне остальных грамотно выстроенных модулей и кажется неуместным просторечием. Можно обдумать применение данного слова и ориентироваться на эффект, который оно оказывает на клиента, исходя из практики продавцов.

Покупатель определился с выбором сам или с Вашей помощью допродажи

Предложить дополнительный продукт.

«Вам разогреть?» (если есть СВЧ и продукт уже остыл). Предложить дополнительную продукцию: к чаю, на завтрак, ребенку в школу, в качестве десерта, сытный полдник и т.д.

«Предлагаю Вам попробовать кармашек с брусникой», «Порадуйте (побалуйте) себя, возьмите на пробу…», «Позвольте Вам посоветовать…», «Рекомендую попробовать…, очень вкусно!» «Вы ещё не пробовали…? Очень рекомендую!».

Прощание

Завершить контакт с Покупателем на положительной волне.

«Приятного аппетита!» (обязательное пожелание) «Приходите к нам!»; «Всегда Вам рады!»; «Будем рады видеть Вас вновь» («Будем рады снова видеть Вас» ); «Ждем Вас!»; «Приходите, Всегда Вам рады!»

Рабочий диалог.

Вариант 1. Покупатель сомневается.

Пр.: Здравствуйте!

П.: Здравствуйте, мне нужен багет «Гурман».

Пр.: Багет «Гурман»? Вы знаете, он закончился. Могу предложить Вам булочку «Валуа».

Сочетание «могу + глагол» рекомендуется заменить на глаголы в повелительном наклонении, содержащие призыв к действию. Например, «Могу предложить вам булочку «Валуа» — на «Я предлагаю вам», «попробуйте», «выберете», «побалуйте себя». «Зато есть свежие булочки «Валуа». Вы пробовали?»

П.: А они не горелые? (с сомнением.)

Пр.: Горелые? Что вы имеете в виду?

Отлично, что вместо спора с клиентом, как это часть бывает, продавец стремится прояснить его сомнения с помощью уточняющих вопросов.

П.: Понимаете, я как-то раз их брала и они оказалось горелыми внутри.

Пр.: Ах вот оно что… Вам показалось, что булочка горелая… так?

П.: Именно.

Пр.: Понимаете, из-за содержания большого процента ржаной муки и солода вкус у булочки очень специфический. Именно его вы и ощутили, только расценили немного по-другому. Если взять небольшой кусочек булочки, тщательно разжевать, то, как раз этот привкус и проявится. Остается только понять, нравится Вам этот вкус или нет. Вы со мной согласны?

Учитывая ситуацию, когда, по сути, клиент предъявляет претензию по качеству продукта, следует быть особо внимательным к каждому слову, сказанному на этом этапе. Слова «вам показалось» дают понять, что мы не принимаем претензию и не согласны с клиентом. Есть вероятность, что он продолжит спорить. Можно сказать: «Поняла. Вас смутил вкус булочки, верно?», «Мне жаль, что у вас сложилось такое впечатление», «Я согласна с вами, из-за содержания большого процента ржаной муки и солода вкус у булочки очень специфический».

Да, у этих булочек вкус необычный (непривычный). Это из-за большого процентного содержания ржаной муки и солода. Именно этот вкус вы ощутили, только расценили немного по-другому. Если взять небольшой кусочек булочки, тщательно разжевать, то, как раз проявится привкус ржаной муки и солода. Вам нравится этот вкус или выберем что-то другое?

П.: Да, пожалуй.

Пр.: Возьмите несколько булочек и определяйтесь. (Возьмите несколько булочек и решите, насколько они Вам по вкусу).

Давайте подберем подходящие. Вам поменьше или побольше?

П.: Мне вполне достаточно 300 гр., но ванильный мне не предлагайте, я его уже покупала, и мне не понравился запах горелого масла.

Пр.: Что, простите? (рекомендуется заменить «Что, простите»? на «Я вас правильно поняла» ?) Кекс имел запах горелого масла?

П.: Да, да это было просто ужасно. Мы даже пробовать не стали — выбросили.

Пр.: Да, понимаю, неприятная ситуация, и Вам не хотелось бы ошибиться вновь

Но (И все же) вы знаете, я вчера покупала кекс чаю именно из этой партии, которая сейчас в продаже. Замечательный кекс! Ощущается исключительно аромат ванилина и яблок. Возьмите такой же и вы сможете действительно себя побаловать изысканным вкусом!

Лучше убрать фразу «Вам не хотелось бы ошибиться вновь», т.к. клиент, скорей всего, даже после объяснений продавца будет считать, что это не его ошибка, а вопрос с качеством продукции, т.е. ответственность производителя. Лучше не акцентировать внимание клиента на негативе.

Да, понимаю, неприятная ситуация. Однако я вчера покупала кекс именно из этой партии, которая сейчас в продаже. Замечательный кекс! Ощущается исключительно аромат ванилина и яблок. Возьмите такой же и вы сможете действительно себя побаловать изысканным вкусом!

Если клиенту не понравился вкус: зачем мы снова и снова убеждаем его взять тот же товар?

П.: Ну хорошо, убедили, если уж вы сами пробовали, тогда давайте.

Пр.: Приятного аппетита! Ждем вас вновь!

Похожие публикации