Сертификаты на игрушки какие должны быть. Магазин обязан показать сертификат, если покупатель попросит? Санитарный сертификат на игрушки и другие виды разрешительных документов

Юрист, г. Самара

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ И МЕТРОЛОГИИ

В связи с многочисленными обращениями отраслевых объединений предприятий - производителей продукции, подлежащей обязательной сертификации, о возникающих проблемах организационного и финансового характера, вызванными выходом совместного Приказа Минторга России и Госстандарта России от 20 апреля 2000 г. N 128/360, Госстандарт России разъясняет, что в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (в редакции от 17 декабря 1999 г. N 212-ФЗ) не допускается продажа товара без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям , обеспечивающим его безопасность для жизни, здоровья потребителя. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров требованиям безопасности представляется в виде маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и (или) способом, установленным законами, иными правовыми актами или обычно предоставляемыми требованиями, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
В соответствии со статьей 12 Правил продажи отдельных видов товаров (утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55, в редакции Постановлений от 20 октября 1998 г. N 1222, от 2 октября 1999 г. N 1104) продавец имеет право доводить до сведения информацию о подтверждении соответствия продукции установленным требованиям одним из следующих документов:
- сертификатом или декларацией соответствия;
- копией сертификата, заверенной держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат;
- товарно - сопроводительными документами, оформленными изготовителем или поставщиком (продавцом), содержащими по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший) и заверенными подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.
Таким образом, информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров требованиям безопасности продавец имеет право представлять в товарно - сопроводительных документах, оформленных изготовителем или поставщиком (продавцом), содержащих по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат) и заверенных подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона, без представления копии сертификата.

Ответ юриста был полезен? + 0 - 0

Свернуть

Уточнение клиента

Как это, если есть? А если нет? Я могу у них деньги назад попросить?

Уточнение клиента

Они говорят что все документы в головном офисе, мне что делать в этом случае? Я хочу вернуть деньги, раз они не могут доказать что это кожа. На каком основании я могу их потребовать? Вы сами вопрос читаете внимательно? Закон, который вы прислали я уже сама нашла! Мне нужна консультация по моим дальнейшим действиям.

Юрист, г. Самара

Вы читаете ответ на вопрос? если нет сертификатов, существуют другие документы.

продавец имеет право доводить до сведения информацию о подтверждении соответствия продукции установленным требованиям одним из следующих документов:
- сертификатом или декларацией соответствия;
- копией сертификата, заверенной держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат;
- товарно - сопроводительными документами , оформленными изготовителем или поставщиком (продавцом), содержащими по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший) и заверенными подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.

По возврату товара надлежащего качества

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 25]
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Если товар ненадлежащего качества, продавец обязан провести экспертизу товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Ответ юриста был полезен? + 0 - 0

Свернуть

Юрист, г. Самара

Закон, который вы прислали я уже сама нашла ! Мне нужна консультация по моим дальнейшим действиям.

Я не могу знать что вы ищите. Ваш вопрос звучал - могу ли я просить скан? По поводу возврата денег я вам написал, когда они возвращаются. Пишите претензию продавцу, укажите что товар не соответствует заявленному качеству, что обувь вам продали не кожаную и вы требуете возврата денег. Срок рассмотрения претензии - 10 дней. Продавец вправе провести экспертизу, если окажется что она кожаная, заплатите все расходы по ее проведению. Если нет, вам обязаны вернуть деньги, отказываются в добровольном порядке - пишите заявление в суд.В суде взыщут с продавца штраф в размере 50% от иска+сумму товара+просите возмещение морального вреда. иск можете написать сами, заказать у юриста у себя по месту жительства, или заказать у любого юриста на сайте.

С уважением Кузнеуов А.С.

Ответ юриста был полезен? + 0 - 0

Свернуть

Уточнение клиента

Они говорят, что экспертизу должен проводить покупатель, т. е. я, за мой счет. Это не так? Они должны проводить?

Юрист, г. Самара

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Ответ юриста был полезен? + 0 - 0

В 2012 году вступил в силу Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек». С тех пор игрушки, реализуемые на территории сначала Таможенного союза, а теперь и Евразийского экономического союза подлежат обязательной сертификации .

НЕ ВСЕМ ИГРУШКАМ НУЖЕН СЕРТИФИКАТ

Но далеко не все то игрушка, что игрушкой кажется. В упомянутом выше Техническом регламенте есть целый перечень продукции, на которую не распространяется действие ТР ТС 008/2011 .

Будьте очень внимательны с этим списком. Если указанные в нем виды продукции не являются игрушками, это еще не значит, что на них не распространяется действие других технических регламентов. Поэтому, чтобы избежать проблем на таможне или с другими проверяющими инстанциями, проверьте необходимость обязательной сертификации для вашей продукции заранее.

Также не нужен сертификат игрушкам ручной работы, если они не предназначены для детей.

ИГРУШКИ, ПОДЛЕЖАЩИЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ

Игрушки предназначенные для реализации на территории ЕАЭС проверяют на соответствие требованиям Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек» , а также требованиям стандарта ГОСТ 257779-90 . Детские игрушки, содержащие в конструкции химические источники тока, проверяются на соответствие требованиям СТБ IEC 62115-2008.

ЧТО ПРОВЕРЯЮТ ПО ТР ТС 008/2011

Во время подтверждения соответствия эксперты-аудиторы в первую очередь проверяют безопасность игрушки. Игрушка, независимо от ее типа, способа изготовления, материала и назначения должна быть изготовлена таким образом, чтобы не навредить ребенку или тому, кто за ним присматривает. Чем сложнее игрушка, чем больше в ней деталей, тем большему количеству испытаний она подвергается. Учитываются самые невероятные варианты: ребенок не должен удариться, порезаться, поцарапаться.

Критерии оценки безопасности детских игрушек

• Материал, из которого изготовлена игрушка , должен быть чистым, без загрязнений и соответствовать требованиям технического регламента ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек». В игрушках для детей до 3 лет запрещено использование натурального меха, кожи, стекла, фарфора, ворсованной резины, картона, бумаги, и набивочных гранул размером менее 3 мм без внутреннего чехла. Также в игрушках недопустимо использование вторсырья из материалов, уже бывших в употреблении. Но допускается применение отходов собственного производства.

• Конструкция игрушек. Игрушки должны быть сконструированы и изготовлены таким образом, чтобы при использовании они не угрожали жизни и здоровью детей и тем, кто за ними присматривает. Детали игрушки должны быть изготовлены и установлены таким образом, чтобы они не могли попасть в верхние дыхательные пути ребенка или поранить его.

• Воспламеняемость. Любые игрушки, независимо от их материала, способа изготовления и назначения должны быть пожаробезопасными. Они не должны воспламеняться или взрываться ни при каких условиях.

• Химические свойства. Вероятность попадания химических веществ в дыхательные пути, на кожу, слизистые оболочки, глаза или желудок должна быть сведена к минимуму.

Помимо перечисленных показателей при сертификации также оцениваются микробиологические и токсиколого-гигиенические показатели, электрические свойства и радиационная безопасность игрушек.

К упаковке для детских игрушек также предъявляются отдельные требования.

Не забывайте учитывать и возрастные ограничения игрушек. Это могут быть игрушки для детей до трех лет, а также от трех лет и старше (до 14 лет). Для предупреждения взрослых о том, что игрушка может представлять опасность для детей до 3 лет, она должна быть промаркирована таким знаком:

Маркировка игрушек

Маркировка игрушек должна быть достоверной, четкой, легко читаемой, доступной для осмотра и идентификации, а также содержать следующую информацию:

• наименование игрушки;
• наименование страны-изготовителя;
• наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, информацию для связи с ними;
• товарный знак изготовителя (при наличии);
• минимальный возраст ребенка, для которого предназначена игрушка или пиктограмма, обозначающая возраст ребенка;
• дата изготовления (месяц, год);
• срок службы или срок годности.

При необходимости указываются также:

• условия хранения;
• основной конструкционный материал;
• способы ухода за игрушкой.

Маркировка и техническая документация, поставляемая в комплекте с игрушкой, должна быть выполнена на русском языке и на государственном(ых) языке(ах) государства-члена Евразийского экономического союза при наличии соответствующих требований в законодательстве государства(в)-члена(ов) Евразийского экономического союза.

КАК ПРОХОДИТ СЕРТИФИКАЦИЯ ИГРУШЕК

Как мы уже писали выше, перед выпуском в обращение на рынке игрушки должны быть сертифицированы в обязательном порядке.

Обо всех этапах сертификации общих для любого вида продукции мы уже рассказывали в статье «Вся правда о порядке и правилах сертификации» . Но у процесса сертификации детских игрушек есть некоторые особенности. Поговорим о них более детально.

До начала сертификации игрушек вам нужно предоставить в орган по сертификации заявку на проведение работ по сертификации и пакет документов .

Затем орган по сертификации рассматривает Ваши документы, проводит отбор образцов (при необходимости) и идентификацию. После этого проводятся испытания образцов на соответствие требованиям технического регламента и стандартов. Если Вы являетесь изготовителем и выпускаете игрушки серийно, то орган по сертификации проводит анализ состояния производства. Если в ходе всех проверок и испытаний выясняется, что ваша продукция соответствует предъявляемым к ней требованиям, вам выдают сертификат соответствия на игрушки.

Срок действия сертификата соответствия для игрушек, выпускаемых серийно - не более 5 лет, для партии игрушек срок действия сертификата соответствия не устанавливается

После получения сертификата соответствия вам остается только нанести на игрушки единый знак обращения продукции на рынке Евразийского экономического союза.

В случае, если у вас налажено серийное производство игрушек, будьте готовы к последующему за сертификацией инспекционному контролю вашей продукции. Более подробно о том, что может произойти с вами после сертификации, мы писали в статье «Что делать с сертификатом соответствия» .

Орган по сертификации «Центр Сертификации Стандарт» аккредитован на проведение работ по сертификации детских игрушек. Чтобы узнать подробности, воспользуйтесь формой бесплатной консультации на нашем сайте.

Регулирование требований к игрушкам на сегодня осуществляется Техническим Регламентом о безопасности игрушек. В приложении №1 к данному регламенту приведена выжимка по тем, позициям, на которые регламент не распространяется. Например, если Ваши игрушки из дерева/фанеры или других материалов (вне зависимости от того завозите Вы их или сами изготавливаете) заявляются как:

• елочные игрушки,
• модели для коллекционирования,
• головоломки,
• метательные устройства,
• точные копии огнестрельного оружия и т.п.

В этом случае обязательная сертификация не требуется и при необходимости можно оформить от органа по сертификации и/или Добровольный сертификат ГОСТ Р. Тем не менее, если модели для коллекционирования предназначены для детей младше 14 лет, то сертификат все же потребуется.

Что же делать, если продукция не попала в вышеупомянутое Приложение №1 и сертификат оформлять нужно?

В первую очередь готовится несколько образцов, которые будут проходить в лаборатории испытания на токсикологические показатели, а также физико-химические испытания. По документам предоставляются сведения о нормативном документе, по которому ведется производство (это актуально только для отечественного производства - ГОСТ или ТУ); техническое описание, этикетка (или маркировка); уставные документы и договор аренды или свидетельство о собственности производственного помещения.

Расходы на выезд на производство можно избежать, когда у изготовителя внедрена система менеджмента качества производства (ИСО 9001) или когда сертификат оформляется на конкретную партию (в этом случае потребуются товаро-сопроводительные документы, подтверждающие количество позиций в партии). Возможно, у Вас возникнут какие-то вопросы по предложенной теме, пожалуйста, обращайтесь.

Сертификация игрушек для детей необходима для подтверждения их качества и является обязательной процедурой. То есть необходимо оформлять в любом случае. Так же необходимым условием для производства, ввоза и дальнейшей реализации детских игрушек на территории России является наличие гигиенического сертификата на игрушки детские — санитарно-эпидемиологического заключения (СЭЗ). Причем оформление СЭЗ всегда должно предшествовать процедуре обязательной сертификации продукции. Хотя, если вы обратитесь в Центр сертификации «Сертификация», то сможете сразу заказать оба документа — у нас действует принцип «одного окна».

Важным вопросом здесь является идентификация продукции: относится ли она к категории «игрушки для детей» или нет? Главной отличительной чертой детских игрушек является их игровое назначение. Они должны быть предназначены для детей, а не для взрослых. Образовательные изделия (головоломки, стратегические игры, музыкальные инструменты, детские швейные машинки и т.д.), куклы — марионетки, надувные бассейны, сувениры, пиротехнические изделия, оборудование для спортивных игр не являются детскими игрушками, и вопросы их сертификации выходят за рамки данной статьи.

Сами детские игрушки можно классифицировать по:

• возрасту ребенка (для новорожденных, для младенцев 3-4 месяцев, для детей 1-2 лет и т.д.);
• материалу изготовления (пластмассовые, резиновые, меховые, деревянные, комбинированные);
• воспитательному назначению (звуковые, музыкальные, зрительные, двигательные, конструктивные, образные);
• устройству: электрические (выдается сертификат на детские игрушки в соответствии с ГОСТ Р 51557-99 и другими нормативными документами), мягкие, простые (кубики), механические, сборно-разборные (конструкторы), на колесах (машинки), надувные (шары, мячи);
• внешнему виду: куклы изображающие людей, животных, других существ, имитации оружия, игрушечные автомобили, игрушечные предметы (кастрюльки и наборы тарелок, игрушечные сотовые телефоны и очки), музыкальные инструменты и т.д.

Оформляется сертификат на детские игрушки при соответствии продукции обязательным требованиям, отраженным в ряде таких стандартов, как:

• ГОСТ 27178-86 Игрушки. Методы испытаний
• ГОСТ ИСО 8124-2-2001 Игрушки. Общие требования безопасности и методы испытаний. Воспламеняемость
• ГОСТ ИСО 8124-3-2001 Игрушки. Общие требования безопасности и методы испытаний. Выделение вредных для здоровья ребенка элементов
• ГОСТ Р ИСО 8124-3-99 Игрушки. Общие требования безопасности и методы испытаний. Выделение вредных для здоровья ребенка элементов
• ГОСТ Р ИСО 8124-2-2008 Игрушки. Общие требования безопасности. Часть 2. Воспламеняемость

При сертификации детских игрушек проверяется материал, из которого сделана продукция, функциональность игрушек, их безопасность для ребенка. Еще один важный момент — контроль за соблюдением соответствия игрушек определенному возрасту детей. Так, например, существует группа игрушек для детей до трех лет. К данной группе относятся погремушки, пупсы и т.д.

К данной продукции предъявляются особые требования: игрушки для детей в возрасте до 3 лет должны быть безопасными для ребенка, находящегося без присмотра в кроватке или манеже; достаточно прочными, чтобы исключить возможность уколов, порезов. Сконструированными таким образом, чтобы ребенок не мог их разорвать, разобрать или раскусить; а также без грубых поверхностей и острых краев. Кроме того, игрушки для самых маленьких деток не должны попадать в горло или закручиваться вокруг шеи. Только при соблюдении всех этих требования производители и импортеры продукции могут рассчитывать на получение в органе по сертификации.

Важно также подчеркнуть, что производитель детских игрушек должен обеспечить соответствие обязательным требованиям не только выпускаемой продукции, но и самого процесса производства. И вы всегда можете рассчитывать на помощь экспертов Центра сертификации «Сертификация» в данном вопросе.

Ваша компания может заказать в Центре сертификации «Сертификация» сертификат на детские игрушки как на определенную партию продукции или контракт, так и на серийный выпуск игрушек следующих видов:

• Игрушечное оружие.
• Конструкторы и сборные домики.
• Игрушечные автомобили, поезда (электрические и неэлектрические, а также принадлежности к ним — железнодорожные пути светофоры и т.д.), самолеты и корабли.
• Детские воздушные шары и змеи.
• Оловянные солдатики и аналогичные игрушки из пластмассы.
• Игрушечные очки, часы, счеты и т.д.
• Игрушечные музыкальные инструменты (фортепьяно, трубы, барабаны, граммофоны, губные гармошки, аккордеоны, ксилофоны и т.д.).
• Куклы.
• Домики, мебель, посуда и одежда для кукол.
• Погремушки для младенцев.

И другие виды детских игрушек.

Наши специалисты могут подготовить Технические условия (ТУ) на вашу продукцию для детей. А также оформить сертификаты на все материалы, используемые вашей компанией в производстве детских игрушек.

При желании, вы можете заказать оформление сертификата системы менеджмента качества — наши специалисты помогут вам в создании такой системы на вашем предприятии, ее сертификации.

У нас вы можете заказать сертификат происхождения на ввозимую на территорию России продукцию, предназначенную для детей. А также уточнить перечень документов, необходимых для оформления сертификата на детские игрушки вашего производства (импортируемую вами продукцию).

Как проверить, куда пожаловаться потребителю?

Обязательная сертификация — один из важнейших инструментов государства по защите покупателей от некачественных и небезопасных товаров.

Что такое сертификация? Дает ли она гарантию, что товары действительно безопасны? Как покупателю использовать ее в своих интересах?

Что такое обязательная сертификация? Какие товары и кем проверяются?

Обязательная сертификация — это процедура проверки качеств товара на соответствие установленным нормативам (например, ГОСТ).

В России действует закон, что определенная продукция не может продаваться без действующего сертификата или декларации соответствия. Это прежде всего товары, низкое качество которых угрожает здоровью и жизни людей: продукты питания, игрушки, мебель, одежда, медицинские препараты, косметика, топливо.

Их проверяют аккредитованные испытательные лаборатории и органы по сертификации (их более 11 тысяч). Они тестируют и анализируют всю или часть партии товара, иногда — и само производство.

Гарантирует ли сертификация, что товары безопасны и качественны?

К сожалению, нет. Сертификат чаще всего выдается на основании проверки только части товара. В таком случае качество и безопасность остальной продукции зависит только от производителя. Зачастую товар для исследований передается самим производителем и в дальнейшем уже не проверяется. Результаты лабораторных тестов и сами сертификаты также могут быть подделаны или куплены.

Хотя сертификация и не является 100% гарантией качества и безопасности покупаемой продукции, ее наличие — серьезное препятствие для большей части небезопасных и поддельных товаров.

Как проверить сертификацию товара в магазине?

Если вы только собираетесь купить товар и хотите его проверить перед покупкой:

убедитесь, что интересующий вас товар входит в официальный перечень сертифицируемой (декларируемой) продукции (работает поиск)

потребуйте у продавца сертификат или декларацию соответствия на товар. Имейте в виду, что каждый покупатель имеет на это право. Продавец обязан предъявить вам именно оригинал сертификата (ранее допускалась копия).

если вам отказывают в его предъявлении — не покупайте в этом магазине или обращайтесь на горячую линию Роспотребназора — они могут обязать продавца выполнить свои обязанности под угрозой штрафа или прекращения деятельности

проверьте полученный документ в онлайн-реестре Росаккредитации (это можно сделать даже со смартфона прямо в магазине). Статус сертификата должен быть «Действует». Если у сертификата или декларации, которые вы ищете, стоит статус «Приостановлен» или «Аннулирован», — будьте осторожны: возможно, вам пытаются продать некачественный товар. В случае отсутствия в базе данных предъявленного сертификата — не покупайте товар, скорее всего он поддельный. В таком случае желательно сообщить об этом на горячую линию Росаккредитации — так вы убережете других покупателей от опасного продукта.

Что делать, если вы уже купили товар и выяснили, что сертификат отсутствует в базе данных Росаккредитации? Смело требуйте возврата денег — в данном случае продавец допустил серьезное нарушение:

если продавец вам отказывает в возврате средств — обратитесь на горячую линию Роспотребнадзора

если продавец продолжает упрямиться — обращайтесь в суд, он займет вашу сторону.

Для того чтобы лучше знать свои потребительские права, рекомендуем ознакомиться с дополнительными материалами.